Apple đứng đầu danh sách thương hiệu phù hợp với người dùng

Prophet mới đây đã thực hiện một cuộc khảo sát với 13,000 người tiêu dùng tại Mỹ về 228 thương hiệu khác nhau. Kết quả đã chỉ ra rằng, Apple là cái tên đứng đầu danh sách những thương hiệu phù hợp nhất với người dùng. Điều đặc biệt là “táo khuyết” đã chiếm vị trí Top 1 này trong 6 năm liên tiếp.

Khảo sát dựa trên các đặc điểm chính sau:

• Tính thích nghi và độ thực tế: Các thương hiệu luôn tìm cách đến với trái tim người dùng bằng những điều tưởng chừng không thể. Họ thích ứng nhanh chóng với yêu cầu của khách hàng và cho ra những sản phẩm thực tế.
• Thấu hiểu khách hàng: Thương hiệu luôn biết những gì quan trọng với khách hàng của họ và luôn tìm ra cách thức mới để đáp ứng những nhu cầu đó.
• Tiện ích: Sản phẩm đến từ các thương hiệu giúp cuộc sống của người dùng trở nên dễ dàng hơn bằng cách đem đến những trải nghiệm tiện ích.
• Truyền cảm hứng: Hiện đại, đáng tin cậy và đầy cảm hứng, những thương hiệu này có mục đích lớn hơn, giúp mọi người sống theo giá trị và niềm tin của chính họ.
• Sáng tạo: Họ không bao giờ nghỉ ngơi và luôn nỗ lực đem đến những sản phẩm, dịch vụ, trải nghiệm tốt hơn. Đặc biệt là phải làm tốt hơn đối thủ bằng cách cung cấp giải pháp mới dành cho những nhu cầu chưa được đáp ứng.

Dựa vào những tiêu chí kể trên, Apple được mệnh danh là thương hiệu phù hợp nhất, theo sau là Peloton, KitchenAid, Mayo Clinic và LEGO. Là một trong những nhà bán lẻ đầu tiên chủ động đóng các cửa hàng và đợt ra mắt iPhone với mức giá thấp hơn vào tháng 4/2020 được cho là đúng thời điểm khi người tiêu dùng gặp khó khăn do tác động của dịch Covid. Hơn nữa, sự ra đời của HomePod Mini cũng đã chứng minh được rằng Apple hoàn toàn xứng đáng với danh hiệu này. Loa thông minh mới có chất lượng tốt, nhỏ hơn và giá cũng mềm hơn, nhằm mục đích mở rộng tệp khách hàng, tăng cơ hội tiếp cận cho người dùng.

Tác động của đại dịch cũng khiến nhu cầu tập thể dục tại nhà gia tăng và đây là lý do khiến Peloton – thương hiệu sản xuất các thiết bị tập thể dục có hướng dẫn đã leo từ vị trí 35 vào năm ngoái lên đứng thứ 2 trong danh sách.