Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chính sách bảo mật và bảo vệ Dữ liệu cá nhân này (“Chính sách”) do Công ty TNHH Gu Công Nghệ (sau đây gọi tắt là “Gu Công Nghệ”) ban hành để giải thích cách Gu Công Nghệ thu thập, sử dụng, lưu trữ, chuyển giao hoặc thực hiện các hoạt động xử lý Dữ liệu cá nhân khác của Quý Khách thông qua việc truy cập và thực hiện mua sắm đơn hàng trên website gucongnghe.com.

Gu Công Nghệ xử lý Dữ liệu cá nhân với tư cách là Bên Kiểm soát và xử lý Dữ liệu cá nhân. Chúng tôi cam kết bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư và an toàn thông tin của khách hàng phù hợp với Nghị định số 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

1. ĐỊNH NGHĨA VÀ PHẠM VI THU THẬP DỮ LIỆU

1.1. Khách hàng: Là cá nhân tiếp cận, tìm hiểu thông tin và thực hiện giao dịch mua sắm các thiết bị nhà thông minh và giải pháp bảo mật công nghệ trên website gucongnghe.com.
1.2. Nguyên tắc thu thập tối thiểu: Gu Công Nghệ tôn trọng quyền riêng tư tuyệt đối của khách hàng. Chúng tôi không yêu cầu Khách hàng phải đăng ký tài khoản để mua hàng. Hệ thống chỉ thu thập thông tin dữ liệu cá nhân cơ bản tối thiểu nhằm mục đích xử lý và giao đơn hàng.
1.3. Các Dữ liệu cá nhân cơ bản được thu thập bao gồm:
- Họ và tên của người nhận hàng.
- Số điện thoại liên hệ giao hàng.
- Địa chỉ nhận hàng (Số nhà, đường phố, phường/xã, tỉnh/thành phố).
- Thông tin lịch sử mua hàng, mã đơn hàng, mã vận đơn của Quý Khách trên hệ thống.
1.4. Dữ liệu cá nhân nhạy cảm: Gu Công Nghệ hoàn toàn không chủ động thu thập hay lưu trữ các dữ liệu cá nhân nhạy cảm (quan điểm chính trị, tôn giáo, sinh trắc học, y tế…) của Khách hàng.

2. TUYÊN BỐ VÀ SỰ ĐỒNG Ý CỦA KHÁCH HÀNG

2.1. Quý Khách xác nhận đã đọc, hiểu rõ các điều khoản của Chính sách này trước khi điền thông tin mua hàng. Chính sách này có giá trị tương đương một Thông báo gửi tới Quý Khách trước khi Gu Công Nghệ tiến hành xử lý dữ liệu.
2.2. Bằng việc thanh toán và chủ động cung cấp thông tin để thực hiện giao dịch, Quý Khách thể hiện sự đồng ý rõ ràng, tự nguyện cho phép Gu Công Nghệ xử lý dữ liệu cá nhân của mình theo các mục đích hợp pháp tại Điều 3.

3. MỤC ĐÍCH XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Quý Khách đồng ý dữ liệu cá nhân cung cấp tại form đặt hàng sẽ được Gu Công Nghệ xử lý cho các mục đích cốt lõi sau:

3.1. Triển khai, thực hiện đơn hàng:
- Liên hệ qua số điện thoại để xác nhận đơn đặt hàng, tư vấn giải pháp, kỹ thuật lắp đặt các thiết bị nhà thông minh (Aqara, Philips Hue…) hoặc cấu hình thiết bị bảo mật (Ledger, Yubico…).
- Cung cấp thông tin Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ nhận hàng cho các đối tác đơn vị vận chuyển để thực hiện phát hàng.
- Phát hành, lưu trữ hóa đơn bán hàng, chứng từ kế toán điện tử.
- Xác thực kích hoạt và quản lý lịch sử bảo hành chính hãng của thiết bị trên hệ thống.
3.2. Hỗ trợ kỹ thuật, thi công và giải quyết khiếu nại:
- Tiếp nhận thông tin hỗ trợ từ xa hoặc điều phối nhân viên hướng dẫn lắp đặt, cấu hình hệ sinh thái nhà thông minh, liên kết các giải pháp bảo mật.
- Giải quyết các khiếu nại, đổi trả sản phẩm phát sinh theo chính sách của Gu Công Nghệ.
3.3. An ninh hệ thống và Tuân thủ pháp luật:
- Ngăn chặn các hành vi gian lận đặt đơn hàng giả, lừa đảo thông tin, hoặc phá hoại hệ thống website.
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về kế toán, thuế và các yêu cầu cung cấp thông tin từ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

4. CÁCH THỨC XỬ LÝ, LƯU TRỮ VÀ XÓA DỮ LIỆU

4.1. Cách thức thu thập: Gu Công Nghệ thu thập dữ liệu trực tiếp do Quý Khách tự tay điền tại biểu mẫu (Form) đặt hàng trên website, hoặc thông qua Cookie hệ thống khi Quý Khách truy cập web.
4.2. Cách thức lưu trữ: Dữ liệu cá nhân được lưu trữ an toàn trên hệ thống cơ sở dữ liệu nội bộ được bảo mật bằng mã hóa SSL/TLS trong quá trình truyền tải. Hệ thống máy chủ áp dụng các biện pháp kỹ thuật nghiêm ngặt nhằm phòng ngừa truy cập trái phép hoặc rò rỉ dữ liệu.
4.3. Chuyển giao dữ liệu cho đơn vị vận chuyển: Gu Công Nghệ không bán, không cho thuê dữ liệu khách hàng dưới bất kỳ hình thức nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ những thông tin cần thiết tối thiểu (Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ) cho các đơn vị chuyển phát nhanh đối tác (như Viettel Post, GHTK, Grab…) nhằm mục đích duy nhất là giao đơn hàng thành công đến tay Quý Khách.
4.4. Xử lý dữ liệu qua Cổng thanh toán của Bên thứ ba:
- Nhằm bảo mật tuyệt đối thông tin tài chính, Gu Công Nghệ không trực tiếp thu thập, lưu trữ hay xử lý thông tin thẻ ngân hàng hoặc thông tin tài khoản ví điện tử của Quý Khách.
- Khi Quý Khách thực hiện thanh toán trực tuyến, toàn bộ dữ liệu tài chính này sẽ do các đối tác cung cấp dịch vụ cổng thanh toán hợp pháp được cấp phép tại Việt Nam trực tiếp thu thập và bảo mật theo tiêu chuẩn quốc tế PCI DSS. Gu Công Nghệ chỉ tiếp nhận kết quả trạng thái giao dịch (Thành công/Thất bại) để phục vụ cho việc xác nhận đơn hàng.
4.5. Cách thức xóa, hủy dữ liệu: Gu Công Nghệ sẽ tiến hành xóa hoặc hủy hoàn toàn dữ liệu cá nhân của Quý Khách trên hệ thống khi: (i) Quý Khách gửi yêu cầu hủy bỏ hợp lệ; (ii) Quý Khách rút lại sự đồng ý; (iii) Mục đích xử lý dữ liệu đã hoàn thành hoặc hết thời hạn lưu trữ bắt buộc theo luật kế toán, thuế.

5. HẬU QUẢ, THIỆT HẠI KHÔNG MONG MUỐN CÓ KHẢ NĂNG XẢY RA

5.1. Mặc dù Gu Công Nghệ áp dụng mọi biện pháp công nghệ tối ưu để bảo vệ an toàn thông tin, môi trường internet không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Các sự cố bất khả kháng như lỗ hổng hệ thống toàn cầu nằm ngoài tầm kiểm soát, thiên tai máy chủ, hoặc thiết bị cá nhân của khách hàng bị nhiễm mã độc dẫn đến lộ lọt thông tin là rủi ro có xác suất xảy ra.
5.2. Trong trường hợp phát hiện hệ thống lưu trữ bị tấn công xâm nhập gây nguy cơ rò rỉ dữ liệu, Gu Công Nghệ có trách nhiệm báo cáo cơ quan chức năng điều tra trong vòng thời hạn quy định và thông báo kịp thời cho Quý Khách chủ động phòng ngừa.
5.3. Trường hợp Quý Khách từ chối cung cấp dữ liệu cá nhân cơ bản (Họ tên, số điện thoại, địa chỉ), Gu Công Nghệ rất tiếc phải từ chối thực hiện quy trình đặt hàng và giao hàng do thiếu cơ sở vận hành tối thiểu.

6. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG (CHỦ THỂ DỮ LIỆU)

6.1. Quý Khách có các quyền hợp pháp theo quy định pháp luật bao gồm:
- Quyền được biết: Biết về hoạt động xử lý dữ liệu của mình trên website.
- Quyền yêu cầu chỉnh sửa: Quý Khách có quyền yêu cầu nhân viên Gu Công Nghệ hỗ trợ cập nhật, điều chỉnh lại thông tin đơn hàng bị sai lệch.
- Quyền rút lại sự đồng ý và yêu cầu xóa dữ liệu: Quý Khách có quyền yêu cầu xóa bỏ hoàn toàn thông tin mua hàng lịch sử đã lưu trên hệ thống của Gu Công Nghệ bằng cách gửi yêu cầu về email đầu mối của chúng tôi.
6.2. Nghĩa vụ của Quý Khách:
- Cung cấp thông tin chính xác, trung thực khi đặt hàng để đảm bảo quyền lợi nhận hàng và kích hoạt chính sách bảo hành sản phẩm đúng thiết bị.
- Tôn trọng và không cung cấp sai trái thông tin cá nhân của người khác khi chưa được sự đồng ý của họ.

7. SỬ DỤNG COOKIES

Website gucongnghe.com sử dụng Cookies để nhận diện thiết bị, duy trì trạng thái giỏ hàng (giữ lại các sản phẩm Quý Khách đã chọn nhưng chưa bấm thanh toán), và tối ưu hóa tốc độ tải trang. Quý Khách hoàn toàn có quyền tắt Cookie trên trình duyệt của mình, tuy nhiên việc này có thể làm ảnh hưởng đến một số tính năng trải nghiệm mua sắm mượt mà trên website.

8. ĐẦU MỐI LIÊN HỆ VÀ ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH

8.1. Chính sách này bắt đầu có hiệu lực ràng buộc kể từ thời điểm Quý Khách truy cập và điền thông tin đặt hàng trên website gucongnghe.com. Gu Công Nghệ có quyền sửa đổi nội dung Chính sách này bất kỳ lúc nào để phù hợp với quy định mới của pháp luật và sẽ cập nhật công khai ngày thay đổi trên website.
8.2. Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu thực hiện quyền của chủ thể dữ liệu (như yêu cầu xóa thông tin mua hàng), Quý Khách vui lòng gửi trực tiếp về bộ phận phụ trách bảo vệ dữ liệu cá nhân qua:
- Đơn vị sở hữu: Công ty TNHH Gu Công Nghệ
- Hộp thư điện tử tiếp nhận: info@gucongnghe.com
- Điện thoại tiếp nhận: 0842 008 444

Phiên bản cập nhật ngày 19/06/2026